Ces informations sur l’accessibilité du service sont fournies en application des articles L. 412-13 et D. 412-57 du code de la consommation et de l’annexe V de la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil. Elles décrivent le fonctionnement du service de commerce électronique proposé sur ce site et la manière dont il satisfait aux exigences d’accessibilité. Ces informations sont à jour au 20 octobre 2026.
Description du service
Dans la boutique en ligne, vous pouvez rechercher et consulter des articles, choisir la taille et la variante, ajouter des articles au panier, commander et payer, suivre l’état de votre commande et de votre colis, vous rétracter du contrat, retourner des articles ou faire jouer une garantie, et gérer votre compte client. Toutes ces fonctions sont proposées directement sur le site ; le service ne nécessite l’installation d’aucune application ni d’aucun logiciel particulier, et il est conçu pour pouvoir être utilisé dans les navigateurs courants ainsi qu’avec des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran ou les logiciels d’agrandissement d’écran.
Fonctionnement du service
- La commande se déroule en plusieurs étapes : panier, informations de livraison avec le mode de livraison et de paiement, récapitulatif de la commande et paiement. Chaque étape a son propre titre et vous pouvez revenir à l’étape précédente.
- Vous pouvez aussi commander sans créer de compte. Le compte client donne une vue d’ensemble de vos commandes, de vos retours et de vos données enregistrées.
- Une fois votre commande validée, une confirmation s’affiche à l’écran et vous est également envoyée par e-mail.
- Vous saisissez les données de votre carte dans un formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement, intégré à la page ; certaines étapes du paiement peuvent se dérouler dans l’environnement de votre banque ou du service de paiement.
Exigences d’accessibilité applicables
Le service est soumis aux exigences d’accessibilité applicables aux services et aux exigences supplémentaires applicables aux services de commerce électronique, mentionnées à l’article L. 412-13 du code de la consommation et fixées par les articles 8 et 9 de l’arrêté du 9 octobre 2023 fixant les exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services : le site doit être perceptible, utilisable, compréhensible et robuste, les informations sur le fonctionnement du service doivent être accessibles par plus d’un canal sensoriel, les fonctionnalités relatives à l’identification, à la sécurité et au paiement doivent être accessibles, et nous fournissons les informations relatives à l’accessibilité des articles mis en vente lorsque l’opérateur économique responsable les fournit.
Si le fabricant fournit des informations sur l’accessibilité d’un article, nous vous les transmettons sur demande.
Comment le service satisfait aux exigences d’accessibilité
Nous concevons et vérifions le site selon les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, sur lesquelles repose la norme européenne EN 301 549 V3.2.1. En particulier :
- les pages ont une structure de titres et des zones de repère (landmarks), et la langue du contenu est indiquée dans le code de la page ;
- les fonctions nécessaires à l’achat peuvent être utilisées au clavier, et l’élément qui a le focus est visiblement mis en évidence ;
- les images des articles ont une alternative textuelle, et les icônes sans texte ont un libellé pour les lecteurs d’écran ;
- les champs de formulaire ont un libellé, et les erreurs de saisie sont signalées par un texte à côté du champ concerné ;
- les textes et les composants d’interface (boutons, champs, liens) présentent un contraste de couleurs suffisant, et l’information n’est pas transmise uniquement par la couleur ;
- le contenu s’adapte à la largeur de l’écran.
Comment nous vérifions l’accessibilité
Nous vérifions la conformité par des tests automatisés d’accessibilité sur les pages principales (page d’accueil, listes d’articles et fiches produit, panier, page « Informations de livraison et de paiement » et cette page), et nous contrôlons l’accessibilité des nouvelles parties du site au cours de leur développement. Les tests automatisés ne détectent pas tous les obstacles ; nous les complétons donc par un parcours automatisé du site au clavier et préparons des vérifications avec des lecteurs d’écran.
Limites connues
Vous saisissez les données de votre carte dans un formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement, intégré à la page, et certaines étapes du paiement peuvent se dérouler dans l’environnement de votre banque ou du service de paiement ; nous ne pouvons en vérifier l’accessibilité que de manière limitée. Si vous rencontrez un obstacle lors du paiement, contactez-nous : nous vous aiderons à finaliser votre commande.
Contact et informations sous une autre forme
Si vous rencontrez un obstacle sur le site ou si vous avez besoin d’informations sur les articles ou sur votre commande sous une autre forme, écrivez-nous à info@sportparadise.fr. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais. Nous éliminons dès que possible les obstacles qui dépendent de nous et, d’ici là, nous vous aidons par un autre moyen, par exemple en prenant votre commande par e-mail.
Sur demande, nous mettons également ces informations à votre disposition sous forme orale : nous vous envoyons un enregistrement audio de leur lecture à voix haute.
Autorité de contrôle
Le respect des exigences d’accessibilité par les services de commerce électronique est contrôlé par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), 59 boulevard Vincent-Auriol, Télédoc 071, 75703 Paris Cedex 13, www.economie.gouv.fr/dgccrf. Vous pouvez également signaler un manquement sur signal.conso.gouv.fr.
