1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site enregistre sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lors de votre visite et qu’il relit lors d’une visite ultérieure. Il permet notamment au site de mémoriser vos paramètres, le contenu de votre panier et le fait que vous êtes connecté.
Outre les cookies, nous utilisons d’autres traceurs ayant la même finalité et soumis aux mêmes règles : le stockage local et le stockage de session du navigateur (local storage, session storage) et des scripts de tiers. Lorsque la présente politique parle de cookies, elle vise également ces traceurs.
Le responsable du traitement est la société sportparadise s.r.o., Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, République tchèque, numéro d’identification 03975479.
2. Cadre juridique — d’abord le consentement
Le dépôt et la lecture d’informations sur votre appareil relèvent de l’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ; le traitement des données personnelles ainsi collectées relève du RGPD. Nous ne déposons les cookies fonctionnels, les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires qu’après avoir recueilli votre consentement. Concrètement :
- aucune case n’est cochée par défaut dans le bandeau cookies (à l’exception des cookies nécessaires, qui ne requièrent pas de consentement) ;
- poursuivre la navigation, faire défiler la page ou fermer le bandeau ne vaut pas consentement ;
- refuser est aussi simple qu’accepter — le bouton « Tout refuser » figure dans le bandeau au même niveau et avec la même visibilité que le bouton « Tout accepter » ;
- vous pouvez retirer votre consentement à tout moment aussi simplement que vous l’avez donné (voir la section 5).
Si vous refusez les cookies fonctionnels, les cookies de mesure d’audience ou les cookies publicitaires, la boutique reste entièrement utilisable — vous pouvez commander sans aucune restriction. Sans cookies fonctionnels, nous ne mémorisons tout simplement pas les derniers articles que vous avez consultés. Sans votre consentement, les scripts de Google Analytics et de Google Ads ne sont pas chargés du tout.
3. Catégories de cookies que nous utilisons
3.1 Cookies nécessaires — sans consentement
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de base de la boutique ; sans eux, le panier, la connexion et la sécurité ne fonctionnent pas. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas de consentement.
| Cookie / stockage | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| sportparadise_cart (stockage local, pas un cookie) | contenu du panier | jusqu’à la suppression des données du navigateur |
| sp_customer_token | connexion et session du compte client | 1 heure (prolongée en cas d’activité) |
| cc_cookie | enregistrement de votre choix dans le bandeau cookies | 182 jours (environ 6 mois) |
| sp_gopay_platba | rattachement d’un paiement par carte en cours à votre commande (uniquement si le paiement par carte passe par GoPay) | 2 heures |
| sp_paypal_platba | rattachement d’un paiement PayPal en cours à votre commande (uniquement si PayPal est proposé) | 2 heures |
| sp_penezenka_kosik | rattachement d’un paiement Apple Pay ou Google Pay à votre panier (uniquement si ces moyens sont proposés) | 15 minutes |
| hub_session, hub_token | accès à votre commande, à votre retour ou à votre réclamation via le lien figurant dans notre e-mail | 7 jours |
| sp_odkaz | transmission brève d’un code reçu par e-mail (réinitialisation du mot de passe, confirmation de l’inscription), afin qu’il ne figure pas dans l’adresse de la page | 15 minutes |
| sportparadise_checkout (stockage local, pas un cookie) | commande en cours dans le tunnel de commande : vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation ainsi que le mode de livraison et le moyen de paiement choisis, afin qu’ils ne soient pas perdus lorsque vous rechargez la page ou revenez du prestataire de paiement ; ils sont conservés après l’envoi de la commande afin d’être pré-remplis lors de votre prochain achat sur cet appareil ; une adresse e-mail reprise de votre compte client connecté est supprimée lors de la déconnexion | jusqu’à la suppression des données du navigateur |
| sportparadise_last_order (stockage local, pas un cookie) | récapitulatif de la dernière commande passée depuis ce navigateur (articles, prix, adresse e-mail et données de livraison) pour la page de confirmation de commande | jusqu’à la commande suivante, qui le remplace, ou jusqu’à la suppression des données du navigateur |
| sportparadise_adyen_pending, sportparadise_gopay_pending, sportparadise_paypal_pending (stockage local, pas un cookie) | paiement en cours : numéro de commande, récapitulatif de la commande (articles, prix, coordonnées et données de livraison) et informations nécessaires pour finaliser la commande à votre retour du prestataire de paiement ou après la confirmation du paiement auprès de votre banque (GoPay et PayPal uniquement si ces moyens de paiement sont proposés) | nous les utilisons au maximum 1 heure (paiement via Adyen) ou 2 heures (GoPay, PayPal) ; une fois la commande finalisée, nous en supprimons le contenu ; un paiement non finalisé reste enregistré jusqu’à la commande suivante ou jusqu’à la suppression des données du navigateur |
| sportparadise_order_done (stockage local, pas un cookie) | numéro de la commande qui vient d’être finalisée, afin qu’un nouveau retour depuis le prestataire de paiement n’affiche pas de résultat de paiement inconnu | nous l’utilisons pendant 1 heure ; il reste dans le navigateur jusqu’à la commande suivante ou jusqu’à la suppression des données du navigateur |
| sportparadise_tracked_purchases (stockage local, pas un cookie) | numéros des 20 dernières commandes (au maximum) passées depuis ce navigateur, afin qu’un achat ne soit pas compté deux fois si vous rechargez la page de confirmation de commande ; ne contient rien d’autre et n’est transmis nulle part | jusqu’à la suppression des données du navigateur |
| sp-returns-wizard (stockage de session, pas un cookie) | retour ou réclamation en cours (numéro de commande, articles sélectionnés, motif et mode de remboursement, y compris le numéro de compte), afin qu’ils ne soient pas perdus lorsque vous passez d’une étape à l’autre | jusqu’à l’envoi de la demande ou jusqu’à la fermeture de la fenêtre ou de l’onglet du navigateur |
| cookies de sécurité de Cloudflare (par exemple __cf_bm) | répartition de la charge des serveurs et protection contre les attaques automatisées | de quelques minutes à quelques heures (valeur par défaut du prestataire) |
3.2 Stockage fonctionnel dans le navigateur
Ces données sont enregistrées dans votre navigateur. Nous transférons votre liste de favoris vers votre compte client lorsque vous vous connectez ; les autres données ne nous sont pas transmises. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. La liste de favoris, le tableau des pointures, les profils familiaux et les données de recherche d’une commande ne sont enregistrés que lorsque vous utilisez vous-même ces fonctions et ne requièrent pas de consentement (article 82 de la loi n° 78-17 : traceurs strictement nécessaires au service que vous demandez expressément). Nous n’enregistrons les derniers articles consultés qu’avec votre consentement aux « Cookies fonctionnels » ; si vous le retirez, nous supprimons la liste. Nous n’enregistrons ni la langue ni la devise dans des cookies — elles font partie de l’adresse de la page.
| Stockage | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| sp_wishlist_host (stockage local, pas un cookie) | liste de favoris sans connexion — créée uniquement lorsque vous ajoutez vous-même un produit à vos favoris | jusqu’à ce que nous la transférions vers votre compte client lors de votre connexion (elle est alors supprimée du navigateur) ou jusqu’à la suppression des données du navigateur |
| sp-stupnice-velikosti (stockage local, pas un cookie) | le tableau des pointures que vous avez choisi pour les chaussures (EU, UK, Mondopoint) — créé uniquement lorsque vous changez vous-même de tableau | jusqu’à la suppression des données du navigateur |
| sportparadise_family_profiles (stockage local, pas un cookie) | profils familiaux dans le compte client (nom, pointure et taille de vêtements, stature, activités préférées) — créés uniquement lorsque vous enregistrez vous-même un profil, et conservés uniquement dans votre navigateur | jusqu’à la suppression du profil ou des données du navigateur |
| sp_dohledani_predvyplneni (stockage de session, pas un cookie) | pré-remplissage du formulaire de recherche de commande (adresse e-mail et numéro de commande) lorsque vous l’ouvrez depuis la page de confirmation de commande ou lorsque vous reprenez le paiement d’une commande non payée | nous l’utilisons au maximum 30 minutes ; il est supprimé après lecture ou à la fermeture de la fenêtre ou de l’onglet du navigateur |
| sp-recently-viewed (stockage local, pas un cookie) | liste des derniers articles consultés — uniquement avec votre consentement aux « Cookies fonctionnels » | jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à la suppression des données du navigateur |
3.3 Cookies de mesure d’audience — avec consentement
Ces cookies nous aident à comprendre comment la boutique est utilisée et où des problèmes surviennent.
| Outil / cookie | Fournisseur | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_8EGLJ8HBKY (Google Analytics 4) | Google Ireland Limited | mesure de la fréquentation : pages consultées, provenance des visiteurs, produits consultés et achetés ; les cookies contiennent un identifiant aléatoire de votre navigateur | jusqu’à 2 ans (certains navigateurs réduisent cette durée) · données d’événements chez Google : au maximum 14 mois |
| ph_<clé du projet>_posthog et autres données ph_* (stockage local et stockage de session, pas un cookie) ; __ph_opt_in_out_<clé du projet> | PostHog Inc. (stockage des données dans l’UE) | enregistrement du déroulement de la visite, cartes de chaleur, clics sans réaction, erreurs JavaScript, temps de chargement ; __ph_opt_in_out_* mémorise uniquement si l’enregistrement est autorisé | dans le navigateur : ph_* jusqu’à la suppression des données du navigateur ou jusqu’au retrait de votre consentement, nous les supprimons alors ; __ph_opt_in_out_* jusqu’à la suppression des données du navigateur, afin que le retrait s’applique aussi lors de votre prochaine visite · sur le serveur : enregistrements 30 jours, autres événements et erreurs au maximum 12 mois |
Enregistrement des visites et des erreurs (PostHog) : avec votre consentement aux cookies de mesure d’audience, nous enregistrons le déroulement de la visite — les pages que vous avez ouvertes, les endroits où vous avez cliqué, la manière dont vous avez fait défiler la page et déplacé la souris — ainsi que les erreurs signalées par le site dans le navigateur, y compris les messages techniques de la console. Cela sert uniquement à trouver et à corriger les endroits où le site ne fonctionne pas ou où l’achat se bloque. Nous n’utilisons pas les enregistrements à des fins publicitaires et ne les transmettons pas à des plateformes publicitaires.
Ce qui n’est pas enregistré : le nom, l’adresse e-mail, le téléphone, le mot de passe, la raison sociale, le numéro SIREN ou SIRET et le numéro de TVA intracommunautaire, le commentaire de commande et le numéro de commande sont masqués dans les champs de formulaire sur tout le site, ainsi que là où les étapes de commande les affichent sous forme de texte ; dans le compte client, dans le récapitulatif de commande, pour les retours et pour la rétractation en ligne, l’ensemble du texte de la page est masqué, de même que le nom et l’adresse e-mail du client connecté dans l’en-tête ; vous saisissez les données de votre carte directement dans la fenêtre de paiement du prestataire, qui n’est pas enregistrée ; les pages dont l’adresse contient un code reçu par e-mail (réinitialisation du mot de passe, lien vers la commande) ne sont pas enregistrées du tout. Dans l’enregistrement des étapes de commande restent en revanche visibles l’adresse de livraison et l’adresse de facturation (rue, ville, code postal, pays), les modes de livraison et de paiement choisis, les articles avec leurs prix et les messages affichés — sans eux, il est impossible de déterminer pourquoi une commande n’a pas pu être finalisée. PostHog supprime l’adresse IP dès sa réception et ne la conserve pas.
Google Analytics : avec votre consentement aux cookies de mesure d’audience, nous chargeons Google Analytics 4 de Google Ireland Limited. Sans ce consentement, le script de Google Analytics n’est pas chargé. Pour la mesure de la fréquentation, Google traite les données pour notre compte ; un traitement par Google LLC aux États-Unis est possible (voir la section 4).
3.4 Cookies publicitaires — avec consentement
| Cookie / stockage | Fournisseur | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads) et cookies de Google sur doubleclick.net (par exemple IDE) | Google Ireland Limited | mesure des achats réalisés après un clic sur notre annonce Google (suivi des conversions) et affichage de nos annonces aux visiteurs de notre boutique (remarketing) | _gcl_au, _gcl_aw 90 jours · IDE jusqu’à 13 mois |
| sp_attr | sportparadise (cookie propre) | mémorisation de l’origine de votre visite (par exemple une annonce ou la lettre d’information), afin de mesurer l’efficacité de la publicité ; enregistré uniquement avec votre consentement et supprimé en cas de retrait | 90 jours |
| sportparadise_atribuce (stockage local, pas un cookie) | sportparadise (stockage propre) | copie de secours de l’origine de la visite, au cas où le cookie manquerait ; supprimée en cas de retrait du consentement et après 90 jours | 90 jours |
Google Ads : nous ne chargeons le script de Google Ads qu’après votre consentement aux cookies publicitaires. Pour Google Ads, Google traite les données en tant que responsable du traitement distinct. Si vous avez consenti aux cookies de mesure d’audience et aux cookies publicitaires, Google peut également utiliser les données de Google Analytics pour notre publicité.
Nous n’utilisons actuellement sur ce site aucun traceur de réseaux sociaux (par exemple Meta Pixel).
4. Cookies tiers et transferts hors de l’Union européenne
Certains des services mentionnés ci-dessus sont fournis par des entreprises dont le siège ou la société mère se trouve hors de l’Union européenne (Google LLC, PostHog Inc., Cloudflare, Inc.). Un transfert vers les États-Unis est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis, pour Google LLC) ou par les clauses contractuelles types de l’UE ; vous trouverez plus d’informations à la section 5 de notre politique de confidentialité.
- Google (Analytics, Ads) — policies.google.com/privacy
- PostHog — posthog.com/privacy
- Cloudflare — cloudflare.com/privacypolicy
5. Gérer, modifier ou retirer votre consentement
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de page de notre boutique. Vous pouvez y activer ou désactiver chaque catégorie et retirer entièrement votre consentement. Nous gérons le consentement avec l’outil vanilla-cookieconsent (version 3), qui fonctionne directement sur notre site et enregistre dans le cookie cc_cookie la date, l’heure et l’étendue de votre choix. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Votre choix enregistré est alors perdu lui aussi, et le bandeau cookies s’affiche de nouveau. Si vous bloquez tous les cookies, y compris les cookies nécessaires, la boutique risque de ne fonctionner que partiellement (par exemple le panier).
Nous conservons votre choix — qu’il s’agisse d’un consentement ou d’un refus — pendant 182 jours (environ 6 mois), puis nous vous redemandons votre consentement ; nous le faisons aussi en cas de modification importante des cookies utilisés ou de l’arrivée d’un nouveau tiers.
6. Vos droits
Les données issues des cookies sont le plus souvent des données personnelles. Vous disposez donc de tous les droits prévus par le RGPD ; vous trouverez plus d’informations aux sections 6 (vos droits) et 10 (réclamation auprès de la CNIL) de notre politique de confidentialité. Pour toute question relative aux cookies, écrivez-nous à info@sportparadise.fr.
7. Modifications
Nous mettons à jour la liste des cookies et la présente politique dès que les technologies utilisées évoluent.
Version : 20 octobre 2026
