Notre équipe
Derrière nos conseils, il n'y a pas de centre d'appels. Ce sont des personnes qui pratiquent elles-mêmes l'outdoor — elles dorment dans des tentes, font du vélo et ont avalé des kilomètres dans les chaussures que nous vendons. Si vous nous demandez si tel sac de couchage suffit pour le mois d'octobre dans les Tatras, c'est quelqu'un qui y a dormi qui vous répondra.
Dans notre magasin de Kosmonosy (République tchèque), vous pouvez voir et toucher les produits et discuter de votre choix directement avec nos experts. En ligne, vous joignez les mêmes personnes par chat, e-mail ou téléphone.
Conseil personnalisé
Le plus utile, c'est de nous dire à quoi l'équipement doit servir. Pas « je veux un sac de couchage », mais « je dors en août dans la forêt de Bohême, j'ai vite froid, mon budget est de 120 € ». À partir de là, on peut choisir.
Les sujets pour lesquels on nous contacte le plus souvent :
- le choix de la taille quand vous hésitez entre deux tailles,
- si une veste est assez chaude pour l'usage que vous en ferez,
- par quoi remplacer un modèle qui n'est plus fabriqué,
- comment entretenir l'équipement pour qu'il dure une saison de plus,
- ce que vous pouvez réutiliser de ce que vous avez déjà, pour ne pas acheter inutilement.
Nous répondons les jours ouvrés, généralement en quelques heures. Si le sujet nécessite une plus longue discussion, nous vous contacterons par téléphone.
